Sending downlink with the dashboard

Olá, tudo bem? Estou tentando criar uma análise para enviar um downlink quando eu aperto o botão no dashboard. Tenho um dispositivo Dragino RS-485 LN que está conectado a uma placa de relé também RS-485, mas quando tentei criar uma análise para enviar o comando em hexadecimal para ligar o relé, não obtive resposta do dispositivo e não consegui acioná-lo. Já li a documentação para enviar downlinks com dashboards, mas não consegui fazer isso com meu código de análise. Gostaria de ajuda com essa situação.

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Could you please provide more details, such as the code you have written, and also the logs you are receiving when performing this downlink action?